הויך קוואַליטעט סערוויס

• מיר געבן איין יאָר גאַראַנטיע פֿאַר האַרדווער (נישט אַרייַנגערעכנט VR ברילן, שנעל-טראָגן טיילן, און מענטשלעכע שעדיקן) און לעבנס-לאַנג וישאַלט פֿאַר ווייכווארג.

• יעדע שטיק עקוויפּמענט איז אויסגעשטאַט מיט אַ פּעקל פון שנעל-אָפּנוצלעכע טיילן ווען עס ווערט איבערגעגעבן.

• מיר צושטעלן לעבנסלענגליכע טעכנישע שטיצע פאר די עקוויפּמענט צו גאַראַנטירן די אַפּגרעידינג פון האַרדווער, סיסטעם און אינהאַלט.

• די גאַראַנטיע־פּעריאָד הייבט זיך אָן פֿון דעם טאָג וואָס די עקוויפּמענט ווערט איבערגעגעבן פֿון דער פֿאַבריק. פֿאַר יעדער האַרדווער אַרויס פֿון דער גאַראַנטיע־פּעריאָד, וועט נאָר דער קאָסט־פּרייז פֿון די באַטרעפֿנדיקע טיילן באַצאָלט ווערן.

• אויב עס דאַרף רעפּאַרירט אָדער ריפּלייסט ווערן אַ טייל, זאָלט איר צוריקשיקן דעם צעבראָכענעם טייל און זיין פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די פֿראַכט קאָסטן. מיר וועלן עס צוריקשיקן צו אײַך נאָכדעם ווי די וישאַלט איז פֿאַרטיק.

• ביטע קאָנטאַקט אונדזער קונה סערוויס גלייך אויב די עקוויפּמענט האט אַ פּראָבלעם. נעמט עס נישט אַראָפּ און פאַרריכט עס נישט אַליין. ביטע פירט אויס איין אָדער מער טעסץ שריט ביי שריט מיט די אנווייזונגען פון אונדזער קונה סערוויס פּערסאָנעל, אַזוי מיר קענען צושטעלן אַ ספּעציפֿישע לייזונג נאָך באַשטימען דעם פּראָבלעם. מיר צושטעלן 24-שעה דורכפאַל באַריכטן און אַפּוינטמאַנץ פֿאַר ריפּערינג. די אַרבעט שעה פֿאַר טעכנישע שטיצע זענען ווי גייט: 9:00 אינדערפרי - 6:00 נאָכמיטאָג (בעידזשינג צייט). אויב איר דאַרפט סערוויס אין אַנדערע צייטן, ביטע מאַכט אַן אַפּוינטמאַנט מיט די נאָך-פאַרקויף מאַנשאַפֿט אין שטייַגן.

• לויטן קויף קאנטראקט, הייבט זיך אן די איין-יאר גאראנטיע פעריאד פון דעם דאטום וואס עס ווערט איבערגעגעבן פון דער פאבריק.

וויכטיקע דערקלערונג

1. איין עקסטערע כעדסעט קאַבל (אחוץ HTC VIVE) וועט ווערן געשיקט מיט יעדער באַשטעלונג אָן קיין אָפּצאָל.

2. אויב גרינג-צעבראכענע טיילן ווערן געשעדיגט אינערהאלב 30 טעג אונטער נארמאלן באנוץ, באטראכטן מיר זייער קוואליטעט פראבלעם און וועלן הנאה האבן פון דער נארמאלער פאליסי פון גאראנטיע ווי אנדערע אקסעסאריעס.